Pogosta vprašanja
1. Katere vrste izdelkov ponujate?
Ponujamo različne praznične izdelke, ki bodo nedvoumno izboljšali vašo praznično izkušnjo. Naš cilj je, da vam čarobnost prazničnega časa dostavimo neposredno do vrat.
2. Od kod prihajajo vaši izdelki?
Izdelke nabavljamo pri zanesljivih dobaviteljih po vsem svetu. Naše partnerje skrbno izbiramo, da lahko ponudimo kakovostne izdelke po konkurenčnih cenah.
❗️Če naročite več izdelkov, lahko pridejo v ločenih paketih. Vsak paket ima svoj čas dostave, zato lahko svoje izdelke prejmete v različnih terminih. Običajno je časovna razlika med paketi minimalna.❗️
3. Koliko časa bo trajalo, da prejmem svoje naročilo?
Čas dostave je odvisen od vaše lokacije. Trudimo se, da izdelke dostavimo čim hitreje, vendar ne moremo zagotoviti enakega časa dostave za vse izdelke.
4. Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-pošto s številko za sledenje. To številko lahko uporabite na naši spletni strani ali na spletni strani dostavne službe, da spremljate napredek dostave.
5. Ali lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo?
Če morate preklicati ali spremeniti svoje naročilo, nas čim prej kontaktirajte. Ko je naročilo obdelano in odposlano, spremembe morda ne bodo več mogoče. V takem primeru lahko sledite postopku vračila, ko prejmete izdelek.
6. Ali ponujate mednarodno pošiljanje?
Da, dostavljamo v večino držav po svetu. Stroški pošiljanja in čas dostave se razlikujejo glede na destinacijo. Prosimo, upoštevajte, da mednarodna naročila lahko vključujejo carinske dajatve in davke, ki so odgovornost kupca.
7. Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo različne načine plačila, vključno z glavnimi kreditnimi karticami (Visa, MasterCard, American Express), PayPalom in Apple Payem. Vsi nakupi se obdelujejo prek varnega plačilnega sistema.
8. Kaj, če prejmem poškodovan ali napačen izdelek?
Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte s številko naročila in fotografijami izdelka. Skupaj z dobaviteljem bomo težavo čim hitreje rešili, bodisi z zamenjavo ali vračilom kupnine.
9. Kako lahko stopim v stik s podporo za stranke?
Našo podporo za stranke lahko kontaktirate po e-pošti na naslovu info@thewinterstory.com ali po telefonu na številko +386 70 155 548. LAhko nas kontaktirate tudi prek Instagrama ali se pogovorite z nami prek spletnega klepeta na naši spletni strani. Na vsa povpraševanja se trudimo odgovoriti v 24 urah.
10. Ali ponujate darilno zavijanje ali posebno pakiranje?
Trenutno žal ne ponujamo možnosti darilnega zavijanja ali posebnega pakiranja.
11. Kako lahko ostanem obveščen o novih izdelkih in akcijah?
Prijavite se na naše e-novice, da prejmete najnovejše informacije o novih izdelkih, posebnih ponudbah in prazničnih akcijah. Sledite nam tudi na družbenih omrežjih za praznično navdihovanje in ekskluzivne ponudbe.
12. Zakaj bi sploh razmislil o nakupu vaših izdelkov?
Odgovor je preprost – kdo ne mara božiča? Naši izdelki vam omogočajo, da občutite in doživite pristno božično vzdušje v vsem svojem sijaju!
Ponujamo različne praznične izdelke, ki bodo nedvoumno izboljšali vašo praznično izkušnjo. Naš cilj je, da vam čarobnost prazničnega časa dostavimo neposredno do vrat.
2. Od kod prihajajo vaši izdelki?
Izdelke nabavljamo pri zanesljivih dobaviteljih po vsem svetu. Naše partnerje skrbno izbiramo, da lahko ponudimo kakovostne izdelke po konkurenčnih cenah.
❗️Če naročite več izdelkov, lahko pridejo v ločenih paketih. Vsak paket ima svoj čas dostave, zato lahko svoje izdelke prejmete v različnih terminih. Običajno je časovna razlika med paketi minimalna.❗️
3. Koliko časa bo trajalo, da prejmem svoje naročilo?
Čas dostave je odvisen od vaše lokacije. Trudimo se, da izdelke dostavimo čim hitreje, vendar ne moremo zagotoviti enakega časa dostave za vse izdelke.
4. Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-pošto s številko za sledenje. To številko lahko uporabite na naši spletni strani ali na spletni strani dostavne službe, da spremljate napredek dostave.
5. Ali lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo?
Če morate preklicati ali spremeniti svoje naročilo, nas čim prej kontaktirajte. Ko je naročilo obdelano in odposlano, spremembe morda ne bodo več mogoče. V takem primeru lahko sledite postopku vračila, ko prejmete izdelek.
6. Ali ponujate mednarodno pošiljanje?
Da, dostavljamo v večino držav po svetu. Stroški pošiljanja in čas dostave se razlikujejo glede na destinacijo. Prosimo, upoštevajte, da mednarodna naročila lahko vključujejo carinske dajatve in davke, ki so odgovornost kupca.
7. Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo različne načine plačila, vključno z glavnimi kreditnimi karticami (Visa, MasterCard, American Express), PayPalom in Apple Payem. Vsi nakupi se obdelujejo prek varnega plačilnega sistema.
8. Kaj, če prejmem poškodovan ali napačen izdelek?
Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte s številko naročila in fotografijami izdelka. Skupaj z dobaviteljem bomo težavo čim hitreje rešili, bodisi z zamenjavo ali vračilom kupnine.
9. Kako lahko stopim v stik s podporo za stranke?
Našo podporo za stranke lahko kontaktirate po e-pošti na naslovu info@thewinterstory.com ali po telefonu na številko +386 70 155 548. LAhko nas kontaktirate tudi prek Instagrama ali se pogovorite z nami prek spletnega klepeta na naši spletni strani. Na vsa povpraševanja se trudimo odgovoriti v 24 urah.
10. Ali ponujate darilno zavijanje ali posebno pakiranje?
Trenutno žal ne ponujamo možnosti darilnega zavijanja ali posebnega pakiranja.
11. Kako lahko ostanem obveščen o novih izdelkih in akcijah?
Prijavite se na naše e-novice, da prejmete najnovejše informacije o novih izdelkih, posebnih ponudbah in prazničnih akcijah. Sledite nam tudi na družbenih omrežjih za praznično navdihovanje in ekskluzivne ponudbe.
12. Zakaj bi sploh razmislil o nakupu vaših izdelkov?
Odgovor je preprost – kdo ne mara božiča? Naši izdelki vam omogočajo, da občutite in doživite pristno božično vzdušje v vsem svojem sijaju!